Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site papilles-online.fr est :

2. Données personnelles collectées

La simple consultation du site ne nécessite pas la création d’un compte utilisateur.

Toutefois, dans le cadre de l’utilisation des services proposés sur le site, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment :

• Prénom et nom ;
• Adresse email ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse postale et adresse de livraison ;
• Informations nécessaires à la facturation ;
• Informations relatives aux commandes ;
• Informations renseignées lors de la création d’un compte client ;
• Données transmises via les formulaires du site ;
• Adresse IP et données techniques de connexion nécessaires à la sécurité du site.

Les champs obligatoires sont signalés comme tels dans les formulaires concernés.

Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement utilisés sur le site. Papilles Online ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes de ses Clients.

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles peuvent être collectées et traitées notamment pour :

• La création et la gestion des comptes clients ;
• La gestion des commandes ;
• Le traitement et le suivi des paiements ;
• La préparation et l’expédition des commandes ;
• La facturation ;
• La gestion de la relation client ;
• Le traitement des demandes adressées via les formulaires de contact ;
• La prévention de la fraude et la sécurisation du site ;
• Le respect des obligations légales et comptables ;
• L’envoi de communications commerciales lorsque le Client y a consenti.

Selon la nature du traitement, celui-ci repose notamment sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de Papilles Online ou le consentement de l’utilisateur.

4. Destinataires des données

Papilles Online ne vend pas les données personnelles de ses Clients et utilisateurs.

Certaines données peuvent toutefois être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des commandes, notamment :

• Prestataire d’hébergement ;
• Prestataire de paiement ;
• Prestataires chargés de la livraison et du transport ;
• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation du site ;
• Fournisseurs de services tiers utilisés sur le site, lorsqu’ils sont activés.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la réglementation l’exige.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• Les données relatives à la gestion de la relation client sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis, lorsque cela est applicable, pendant une durée de trois ans à compter du dernier contact ou du dernier achat ;
• Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant trois ans à compter du dernier achat ou contact pertinent ;
• Les documents et données devant être conservés au titre des obligations comptables peuvent être archivés pendant dix ans ;
• Les données transmises par l’intermédiaire d’un formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis supprimées ou archivées conformément aux obligations applicables.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale le prévoit ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les situations, des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification ;
• Droit d’effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

papillesonline@gmail.com

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

7. Cookies

Le site papilles-online.fr peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque l’utilisateur y consent, des traceurs destinés à d’autres finalités.

Cookies techniques et fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur.

Ils peuvent notamment permettre :

• La mémorisation du contenu du panier ;
• La connexion à un espace client ;
• La sécurisation du site ;
• La mémorisation des préférences nécessaires à la navigation ;
• Le fonctionnement des différentes fonctionnalités du site.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à un service demandé par l’utilisateur, ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

Cookies de mesure d’audience

Des outils de mesure d’audience peuvent être utilisés afin d’obtenir des statistiques relatives à la fréquentation et à l’utilisation du site.

Selon l’outil utilisé et sa configuration, ces cookies peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.

Lorsque leur configuration répond aux conditions permettant une exemption prévues par la réglementation, certains traceurs de mesure d’audience peuvent être déposés sans consentement.

Cookies liés aux réseaux sociaux

Le site peut proposer des contenus ou fonctionnalités provenant de plateformes tierces telles que Facebook, Instagram, LinkedIn ou d’autres réseaux sociaux.

Ces services peuvent déposer des cookies ou collecter des informations relatives à votre navigation.

Lorsque ces traceurs ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, ils ne sont activés qu’après recueil de votre consentement.

Cookies de langue

Lorsque le site propose plusieurs langues, des cookies peuvent être utilisés afin de mémoriser la langue sélectionnée par l’utilisateur et faciliter sa navigation.

Google reCAPTCHA

Le site peut utiliser le service Google reCAPTCHA afin de protéger certains formulaires contre les spams, robots et utilisations automatisées abusives.

L’utilisation de ce service peut entraîner la transmission à Google de certaines informations techniques, notamment l’adresse IP et des informations relatives à l’appareil ou à la navigation.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter les règles de confidentialité de Google.

8. Gestion des cookies

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut être invité, via le bandeau de gestion des cookies, à :

• Accepter les cookies soumis au consentement ;
• Refuser ces cookies ;
• Personnaliser ses choix.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés depuis ce dispositif lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Les choix exprimés concernant les cookies peuvent être conservés pendant une durée permettant de ne pas solliciter de nouveau l’utilisateur à chaque visite.

L’utilisateur peut également configurer son navigateur afin de limiter ou supprimer certains cookies. La désactivation de certains cookies techniques peut toutefois altérer le fonctionnement du site ou de certaines de ses fonctionnalités.

9. Contenus provenant de sites tiers

Certaines pages peuvent intégrer des contenus provenant de services tiers, notamment des vidéos, cartes, images, boutons de réseaux sociaux ou autres contenus externes.

Ces services peuvent collecter certaines données relatives à l’utilisateur et utiliser des cookies ou technologies similaires.

Lorsque leur fonctionnement nécessite des traceurs soumis au consentement, les contenus concernés ne sont activés qu’après l’accord de l’utilisateur.

10. Sécurité des données

Papilles Online met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des services proposés sur le site.

Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 10 août 2026